Termini e condizioni del servizio

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Utilizzo dei buoni regalo
9. Legge applicabile
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione
1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG"), che opera sotto il nome di "Lummya" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore per i beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'inclusione delle condizioni proprie del Cliente, salvo che non sia diversamente concordato.
1.2 Per i contratti di consegna di buoni, questi TCG si applicano in modo analogo, salvo che non sia diversamente stabilito.
1.3 Consumatori ai sensi di questi TCG sono tutte le persone fisiche che concludono un contratto legale per scopi che non sono prevalentemente né riferibili alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma.
1.4 Imprenditori ai sensi di questi TCG sono persone fisiche o giuridiche, o società di persone aventi capacità giuridica, che agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione del contratto.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per fare un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può fare un'offerta attraverso il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver aggiunto i beni selezionati al carrello e aver completato il processo di ordine elettronico, il Cliente invia un'offerta legalmente vincolante relativa ai beni nel carrello facendo clic sul pulsante per completare l'ordine.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testo (fax o e-mail), con l'accesso della conferma d'ordine che è determinante per il Cliente;
• inviando al Cliente la merce ordinata, con l'accesso della merce al Cliente che è determinante;
• inviando al Cliente una richiesta di pagamento.
  Se sono presenti più di una delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una delle alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno dopo l'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro tale termine, ciò si considera come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.
  2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oppure - se il Cliente non dispone di un account PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza un account PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento selezionabile durante il processo di ordine online tramite PayPal, il Venditore accetta sin da ora l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente fa clic sul pulsante che completa l'ordine.
  2.5 Al momento della presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore e inviato al Cliente dopo l'invio dell'ordine in formato testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera). Il Venditore non rende il testo del contratto accessibile in altro modo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine sono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere recuperati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.
  2.6 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per rilevare meglio gli errori di inserimento è la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le sue inserzioni durante il processo di ordine elettronico fino a quando non fa clic sul pulsante che completa l'ordine.
  2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta della lingua concreta è visualizzata nel negozio online.
  2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail e un processo di ordine automatizzato. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati da esso per l'elaborazione dell'ordine possano essere ricevute, anche quando utilizza filtri anti-spam.

3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta, in linea generale, un diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle informazioni sul recesso del Venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 A meno che non sia diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'imposta sul valore aggiunto non è indicata, in quanto il Venditore è un piccolo imprenditore ai sensi della legge sull'IVA. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi vengono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere ulteriori costi che non sono imputabili al Venditore e che sono a carico del Cliente. Questi costi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio, commissioni per trasferimenti, commissioni per il cambio di valuta) o dazi doganali e tasse di importazione (ad esempio, dazi). Tali costi possono essere addebitati anche nel caso in cui la spedizione non avvenga in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per il trattamento dei pagamenti, Stripe potrebbe avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali potrebbero essere applicabili condizioni di pagamento specifiche, delle quali il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online su https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diversa indicazione. L'indirizzo di consegna fornito dal venditore al momento del completamento dell'ordine è quello determinante per l'esecuzione della transazione.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente sarà responsabile dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Questo non si applica alle spese di spedizione se il cliente esercita correttamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applicano le disposizioni sulla restituzione indicate nella comunicazione di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di danni accidentali o deterioramento della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce al corriere, al trasportatore o a un'altra persona o istituzione incaricata della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di danni accidentali o deterioramento della merce venduta passa generalmente solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Tuttavia, il rischio di danni accidentali o deterioramento della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore consegna la merce al corriere, al trasportatore o ad altra persona o istituzione incaricata della spedizione, se il cliente ha incaricato quest'ultimo e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente chi sia tale persona o istituzione.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto nel caso in cui non vi sia una corretta o adeguata auto-fornitura. Questo vale solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e quest'ultimo ha concluso un contratto di approvvigionamento con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore si adopererà per fare tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il pagamento verrà rimborsato senza indugi.

5.5 La raccolta personale non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa la consegna, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo disposizioni contrarie nelle seguenti norme, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi. Diversamente, nei contratti per la consegna di beni:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
• il termine di prescrizione per i vizi dei beni nuovi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti e le pretese relative ai vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia nel caso di una consegna sostitutiva nell'ambito della garanzia per vizi.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le abbreviazioni dei termini di prescrizione sopra indicate non si applicano

• per i diritti di risarcimento danni e risarcimento spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia nascosto dolosamente il vizio,
• per i beni che sono stati utilizzati per una costruzione e ne hanno causato la difformità,
• per eventuali obblighi del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legale per un eventuale diritto di rivalsa rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, ha l'obbligo commerciale di ispezionare e segnalare i vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica stabiliti in tale disposizione, la merce è considerata approvata.

7.5 Se il cliente è un consumatore, è pregato di reclamare eventuali danni di trasporto evidenti alla persona incaricata della consegna e di informare il venditore in merito. In caso di mancata notifica, ciò non influirà sui diritti legali o contrattuali del cliente relativi ai vizi.

8) Utilizzo dei buoni regalo

8.1 I buoni regalo acquistabili nel negozio online sono buoni con valore monetario, che possono essere utilizzati per acquistare merce nel negozio online. Un buono regalo non può essere convertito in denaro.

8.2 Il saldo di un buono regalo non può essere pagato in contante. Se l'importo dell'ordine è superiore al valore del buono, il cliente dovrà pagare la differenza con i metodi di pagamento consentiti nel negozio online.

8.3 Il buono non può essere riemesso o rimborsato in caso di smarrimento.

8.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile applicarli successivamente.

8.4 Per ogni ordine può essere utilizzato solo un buono regalo.

8.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

8.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'intero importo dell'ordine, è possibile scegliere uno dei metodi di pagamento offerti dal venditore per coprire la differenza.

8.7 Il saldo del buono regalo non può essere pagato in contante né essere soggetto a interessi.

8.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'uso della persona a cui è nominato. È escluso il trasferimento del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del titolare del buono regalo a richiederlo.

9) Legge applicabile

9.1 Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione delle leggi relative alla compravendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione conferita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

9.2 Inoltre, questa scelta della legge non si applica in relazione al diritto di recesso per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano fuori dall'Unione Europea.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di prestazione di servizi online che coinvolgono un consumatore.

10.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie presso una commissione di conciliazione per i consumatori.