Politique de confidentialité

آخر تحديث: 5 مايو 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Lummya Cosmetics (المعروفة بـ "الموقع" أو "نحن" أو "نا") البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها عندما تزور www.lummya.com (المعروف بـ "الموقع") أو تستخدم خدماتنا أو تقوم بعملية شراء من هناك أو تتواصل معنا بطرق أخرى تتعلق بالموقع (مجتمعة تُسمى "الخدمات"). في سياق سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"لك" إلى المستخدمين للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو شخصًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، من أجل عكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب أخرى تتعلق بالأعمال أو القانونية أو التنظيمية. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وسنحدث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات قانونية أخرى مطلوبة.

كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية

لتوفير الخدمات، نجمع بيانات شخصية عنك من مصادر مختلفة وقد قمنا بجمعها في آخر 12 شهرًا ، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الأغراض المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي جمعناها عنك للتواصل معك، ولتوفير أو تحسين الخدمات، ولتلبية جميع الالتزامات القانونية السارية، ولتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد نوعية البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. في الأقسام التالية، سيتم وصف الفئات والأنواع المحددة من البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات التي تستخدم لأغراض أمن الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها اتصالاتك معنا، مثل عندما ترسل رسالة عبر الخدمات.

لبعض وظائف الخدمات، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على استخدام أو الوصول إلى هذه الوظائف.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). لهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، البيكسلات، والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامك له، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الاتصال بشبكتك، عنوان الـ IP الخاص بك، وغيرها من المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك مقدمو الخدمة والموردون الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل حساب البنك، أو معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة الدفع، وتنفيذ طلباتك، وتوفير المنتجات أو الخدمات المطلوبة لك، وذلك للامتثال لعقدنا معك.
• عند زيارة موقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البيكسلات، علامات الويب، أدوات تطوير البرمجيات، مكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات معينة تلقائيًا.

جميع المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. انظر أيضًا القسم أدناه، المواقع والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمات لك وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات بشأن حسابك، والمشتريات، والإرجاع، والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وصيانة وإدارة حسابك، وتنظيم الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الوظائف والخصائص المتعلقة بحسابك . قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مزامنة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد ترغب في استخدامها. في هذه الحالة، تقوم Shopify بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وبيان حماية البيانات للمستهلكين.
• التسويق والإعلانات. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات لمنتجات أو خدمات معينة. يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع الإنترنت الأخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان والوقاية من الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات ضد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة. إذا قررت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن أمان بيانات الدخول لحسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أطراف ثالثة. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في ضمان أمان موقعنا لك ولغيرك من العملاء وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا. يتم ذلك من منطلق مصلحتنا المشروعة للتمكن من الرد عليك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

الكوكيز

نستخدم الكوكيز على موقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها فيما يتعلق بتقديم متجرنا عبر Shopify، يمكنك زيارة الرابط التالي: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا (بما في ذلك تخزين الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك)، لإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع خدماتنا بشكل أفضل (بموجب مصلحتنا المشروعة في إدارة وتحسين وتطوير الخدمات). قد نسمح أيضًا لطرف ثالث ومقدمي الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا الإلكتروني لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا الإلكتروني وعلى مواقع أخرى.

معظم المتصفحات تقبل الكوكيز افتراضيًا. ومع ذلك، يمكنك إعداد متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر على تجربتك كزائر وقد يؤدي إلى تعطيل بعض الخدمات أو عدم توفر بعض الميزات أو الوظائف بشكل صحيح. علاوة على ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز بشكل كامل من مشاركة معلوماتنا مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا في الإعلانات.

موقعنا الإلكتروني يتعرف أيضًا على إشارة "التحكم في الخصوصية العالمية" (GPC) التي تتيح لك رفض بعض استخدامات أو إفصاحات معلوماتك. إذا أخبرتنا بتفضيلاتك عبر GPC، نتعامل مع هذه الإشارة على أنها طلب صالح لتعطيل تبادل البيانات/الإعلانات المستهدفة لهذا المتصفح أو الجهاز المعني. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي أرسل الإشارة بحساب Shopify الخاص بك، سنطبق أيضًا طلب التعطيل على الحساب. لمزيد من المعلومات حول التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء التحكم في الخصوصية العالمية، لا نتعرف على أي إشارات "عدم التتبع" قد يتم إرسالها من متصفحك أو جهازك.

كيفية مشاركة البيانات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك بياناتك الشخصية بهدف الوفاء بالعقد، لأغراض مشروعة، ولأسباب أخرى تخضع لهذه السياسة الخاصة بالخصوصية. تشمل هذه الحالات:

• مع مقدمي الخدمات أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الوفاء بالطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات لك وعرض الإعلانات المناسبة لك. يستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا أو تمنحنا إذنًا لمشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل إرسال منتجات إليك أو استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، مع موافقتك.
• مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعة شركاتنا، بما في ذلك مصلحتنا المشروعة في إدارة الأعمال بشكل ناجح.
• في حالة وجود صفقة تجارية مثل دمج أو إفلاس، للامتثال لجميع الالتزامات القانونية السارية (بما في ذلك الاستجابة للمذكرات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لتنفيذ الشروط الخدمية السارية، ولحماية أو الدفاع عن خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أطراف أخرى.

في الـ 12 شهرًا الماضية، قمنا بالكشف عن التالي: الفئات التالية من البيانات الشخصية وبيانات الشخصية الحساسة للمستخدمين للأغراض المذكورة أعلاه تحت عنوان كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية وكيف نكشف عن البيانات الشخصية:

الفئة

فئات المستقبلين

المعرفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، معلومات الشراء ودعم العملاء أنشطة الإنترنت أو الأنشطة الشبكية المماثلة، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع التي يتم تحديدها عبر عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى

مقدمو الخدمة والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، معالجي المدفوعات، شركاء الوفاء بالطلبات، شركاء دعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لن نستخدم أو نكشف عن هذه البيانات بدون موافقتك أو لغرض استنتاج بياناتك الشخصية.

بموافقتك، نشارك بياناتك الشخصية لأغراض الأنشطة الإعلانية والتسويقية على النحو التالي.

في الـ 12 شهرًا الماضية، "بعنا" أو "شاركنا" بياناتك الشخصية لأغراض الإعلان والتسويق كما هو موضح في القانون المعمول به.

فئة البيانات الشخصية	فئات المستقبلين
المعرفات مثل الاسم، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

المحتوى الذي يولده المستخدمون

قد تتيح لك خدماتنا نشر تقييمات للمنتجات أو محتوى آخر يولده المستخدمون. إذا قررت تقديم محتوى يولده المستخدمون في منطقة عامة من الخدمات، فإن هذا المحتوى سيكون عامًا ومتاحًا للجميع.

ليس لدينا سيطرة على من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي توفرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها وصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحفظها بشكل آمن. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان المعلومات التي تجعلها متاحة للجمهور، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام المعلومات التي تكشفها أو التي يحصل عليها الآخرون.

المواقع والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد تحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. عند اتباعك للروابط التي تؤدي إلى مواقع ليست مرتبطة بنا أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بتلك المواقع، وكذلك شروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة في تلك المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للاطلاع عليها من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون أن يكون هناك أي قيد على استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. تضميننا لتلك الروابط لا يعني بالضرورة تأييدنا لمحتويات تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا كما هو موضح في خدماتنا.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قد قدم لنا بياناته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه وطلب حذف هذه البيانات.

في وقت سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم "بمشاركة" أو "بيع" بيانات شخصية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 سنة (كما هي معرفة هذه المصطلحات في القانون المعمول به).

أمان واحتفاظ بياناتك

يرجى ملاحظة أن التدابير الأمنية ليست كاملة أو محصنة، ولا يمكننا ضمان "أمانًا مثاليًا". علاوة على ذلك، قد تكون المعلومات التي ترسلها لنا غير آمنة أثناء الإرسال. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية لنا.

مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية تعتمد على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إليها لإدارة حسابك أو لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو لتنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وتنطبق فقط في ظروف معينة. في بعض الحالات، قد نرفض طلبك ضمن الحدود القانونية المسموح بها.

• حق الوصول/المعلومات: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لبياناتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية النقل: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفي بعض الحالات، مع بعض الاستثناءات، قد تطلب نقل هذه البيانات إلى أطراف ثالثة.
• حق الاعتراض على البيع، المشاركة أو الإعلان الموجه: قد يكون لديك الحق في توجيهنا لعدم "بيع" أو "مشاركة" بياناتك الشخصية أو الاعتراض على معالجتها لأغراض يتم تصنيفها كـ"إعلانات موجهة" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل "التحكم في الخصوصية العالمية" ، فسوف نتعامل مع ذلك تلقائيًا باعتباره طلبًا لاعتراض "البيع" أو "المشاركة" للمعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمه أثناء زيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بوقف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• حق الاستئناف: إذا رفضنا معالجة طلبك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد المباشر على رفضنا.
• إدارة إعدادات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني إعلانية، ويمكنك إلغاء استلام هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير إعلانية، مثل رسائل تتعلق بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق كما هو موضح على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المدرجة أدناه.

لن نقوم بتمييزك إذا مارست أحد هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نتمكن من تقديم رد جوهري على طلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك بخصوص ممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من ممثل، يجب علينا أن نتلقى دليلًا على أنك قد فوّضت هذا الشخص للعمل نيابة عنك. قد نحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتك مباشرة. سنرد على طلبك في الوقت المناسب، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن الطريقة التي نقوم بها بمعالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المدرجة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا بناءً على مكان إقامتك، من خلال الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المدرجة أدناه أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك. للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ستجد هنا قائمة بالسلطات المشرفة على حماية البيانات المعنية.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. قد تتم معالجة بياناتك الشخصية أيضًا من قبل موظفينا ومقدمي الخدمة الخارجيين والشركاء في هذه البلدان.

عند نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج أوروبا، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العقد القياسية من المفوضية الأوروبية أو عقود مكافئة من السلطة البريطانية المختصة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تم تحديده على أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق التي يحق لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو إرسال بريد إلكتروني إلى contact@lummya.com أو الاتصال بنا على 30 N Gould St STE 100, Sheridan, WY, 82801, US.

وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات، وإذا لم يُذكر خلاف ذلك، نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية.